Trong nhiều năm qua, các nhà bán lẻ truyền thống thèm thuồng dữ liệu các công ty bán hàng trực tuyến có được nhờ sử dụng cookies theo dõi khách hàng và thói quen mua sắm của họ. Nhưng bán lẻ truyền thống giờ đã tìm ra cách để gia nhập cuộc chơi mang tên big data.
Camera cảm ứng nhiệt sử dụng tia hồng ngoại để phát hiện bức xạ nhiệt của vật thể, người hoặc vật.
Startup IRLYNX của Pháp tin rằng họ có thể giúp các cửa hàng bán lẻ tăng doanh thu một cách chóng mặt. Công ty đã phát triển một cảm biến nhiệt nhỏ, đường kính chỉ 1 cm để những cửa hàng này gắn trên tường, trần nhà hay thậm chí những món đồ nhẹ xung quanh cửa hàng để theo dõi khách hàng.
Sau khi phát hiện thân nhiệt của khách hàng, mỗi cảm biến có thể quan sát cử động cách xa 15 m với góc nhìn rộng 120 độ. Mức cảm biến nhiệt này có thể phát hiện chênh lệch nhiệt độ tới mức 1 độ F nên nó phân biệt chính xác giữa người và một chiếc máy tính nóng hay một cốc cà phê mới pha.
Cảm biến này còn có thể phân biệt được kích thước, tư thế của khách hàng và nhận biết người lớn, trẻ em hoặc ai đó đang ngồi xuống để thử giày. Đây là một bước tiến lớn so với cách các cửa hàng đang theo dõi khách hàng bằng camera thông thường. Mặc dù hình ảnh của camera rõ ràng hơn nhưng hình ảnh đó lại rất khó sử dụng vào mục đích tìm hiểu hành vi của người mua hàng.
Guillaume Crozet, Phó chủ tịch IRLYNX phụ trách bán hàng và quảng cáo, cho biết: “Phần mềm phân tích video rất dễ nhầm lẫn giữa gương, ảnh, tivi, poster quảng cáo – gần như tất cả hình ảnh đều là con người”. Sử dụng thuật toán để loại bỏ hình giả tốn nhiều thời gian và tiền bạc.
Camera cũng dễ chạm phải những vấn đề pháp lý liên quan tới quyền riêng tư. Hệ thống IRLYNX xử lý vấn đề này bằng cách hiện thị hình ảnh người dưới dạng các đốm nhiệt kích thước từ 16 đến 128 pixel. Hệ thống truyền dữ liệu từ cảm biến lên đám mây để các phần mềm chạy trên nền tảng internet công nghiệp Predix của GE sắp xếp và phân tích. IRLYNX là một trong số các công ty công nghệ khởi nghiệp bên trong “vườn ươm” GE Digital Foundry tại Paris.
IRLYNX đã phát triển cảm biến nhiệt để giúp các nhà bán lẻ theo dõi hành vi của khách hàng trong cửa hàng.
Theo Crozet, phần mềm IRLYNX có thể kết hợp nhiều nguồn dữ liệu từ các cảm biến phát chồng lên nhau nhằm tạo nên một bức tranh không gian hoàn chỉnh, thể hiện cách mọi người di chuyển trong cửa hàng trong thời gian đó. Thông tin này giúp chủ cửa hàng xác định chính xác cách khách hàng đi lại trong cửa hàng và nơi họ thường tập trung. Ví dụ, mọi người hiếm khi đi quá một nửa cửa hàng và họ thường quanh quẩn ở một khu vực nhất định.
Crozet cho rằng lĩnh vực bán lẻ chỉ là một trong số các ứng dụng của hệ thống này. Đầu năm nay, công ty vừa thắng giải GE’s Indoor Location Analytics về cung cấp thông tin chi tiết trong một không gian hữu hạn. Trong thử thách này, IRLYNX đã xây dựng bằng chứng khái niệm ở ngay tại vườn ươm. Công ty sử dụng ba cảm biến để theo dõi những người đi qua cửa và quầy tiếp tân tại các văn phòng của họ. Cảm biến thu thập thông tin trực tuyến về lượng người trên các tầng và cách họ sử dụng không gian.
Cảm biến cũng có thể nâng cao mức độ an toàn cho người lớn tuổi sống độc thân và báo động người chăm sóc nếu chúng phát hiện ra dấu hiệu, cử động bất thường. Công ty còn có thể lập trình hệ thống để nhận biết được cử chỉ tay đặc biệt để người dùng có thể kêu cứu bằng một cái vẫy tay.
Crozet cho biết, các cảm biến có thể sẽ được tích hợp vào đèn LED thông minh của GE dùng để phát hiện nhiệt độ, độ ẩm, các bon monoxit, tình trạng sử dụng không gian và nhiều thông tin khác. Ví dụ, khi được kết nối với Vạn vật Internet, cảm biến có thể giúp các công ty quản lý hệ thống điều hòa nhiệt độ. Cảm biến của IRLYNX còn tiến xa hơn trong việc theo dõi khi chế tạo một bản lưu bằng hình ảnh về cách mọi người sử dụng không gian công nghiệp.
“Chúng tôi muốn đi đầu trong lĩnh vực kỹ thuật số. Chúng tôi muốn được lắp đặt từ đầu để giúp các công ty,” Crozet tự hào nói.
IRLYNX đã bắt đầu làm việc cùng GE trong Chương trình Kỹ thuật số Công nghiệp do GE khởi động. Thông tin thêm về chương trình hiện có tại đây.
Để xem các tin bài khác về Kỹ thuật số, hãy nhấn vào đây
(Nguồn: Bruce Watson & Dorothy Pomerantz/ GE Reports)
