Hannover Messe 2020 – hội chợ hàng đầu thế giới về công nghệ và máy móc công nghiệp, là sự kiện thường niên được tổ chức bởi Deutsche Messe AG (CHLB Đức) tại Hannover. Sự kiện sẽ diễn ra từ ngày 13 đến 17/07/2020. Để Quý vị có được những thông tin mới nhất, những xu thế và xu hướng phát triển của các ngành công nghiệp và công nghệ trọng yếu hiện tại và trong tương lai, technologyMAG.net sẽ lần lượt có những tin bài, hình ảnh, video … về các chủ đề quan trọng nhất đã hiện diện tại sự kiện lớn nhất hành tinh này.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên quan trọng trong các ngành công nghiệp. Vì vậy, Remberg – công ty khởi nghiệp được thành lập vào năm 2018, tại thành phố Munich, CHLB Đức, đã phát triển một nền tảng kỹ thuật số, nhằm tự động hóa các quy trình dịch vụ cho máy móc.
Doanh thu từ dịch vụ hậu mãi trong các nhà sản xuất máy móc thường cao hơn khoảng 2,5 lần so với lợi nhuận từ việc bán sản phẩm. Đó là lý do tại sao công ty Remberg đã nghiên cứu và phát triển một hệ thống quản lý quan hệ tài sản (ARM system). Hệ thống này hỗ trợ những nhà sản xuất máy móc cung cấp các dịch vụ hậu mãi cho khách hàng của họ, bằng cách tổ chức những quy trình dịch vụ cho sản phẩm được bán ra.
Hệ thống ARM của Remberg có khả năng thu thập dữ liệu từ các hệ thống ERP, CRM, PDM trên đám mây và sử dụng chúng để cung cấp cho những nhà sản xuất một cái nhìn tổng quan về máy móc của họ. Hệ thống sẽ phân tích xem khách hàng nào đang có nhu cầu thay thế bộ phận, bảo trì, sửa chữa hoặc cần các dịch vụ kỹ thuật số. Nhà sản xuất cũng có thể cung cấp cho khách hàng quyền truy cập những thông tin quan trọng như tài liệu, danh mục bộ phận thay thế và các vấn đề dịch vụ. Tùy thuộc vào mức độ số hóa của máy móc, các đơn đặt hàng cho những bộ phận thay thế cũng có thể được tự động hóa bằng cách kết nối dữ liệu trong Internet vạn vật (IoT).
Hệ thống ARM của Remberg đã được nhiều nhà đầu tư đánh giá cao. Các quỹ đầu tư mạo hiểm như Fly Ventures, Speedinvest và một số quỹ đầu tư khác đã tài trợ hai triệu Euro cho Remberg như một khoản tài trợ hạt giống (seed funding) để công ty có thể trang trải các chi phí duy trì hoạt động trong giai đoạn đầu.
Để xem các tin bài khác về Hannover Messe 2020, hãy nhấn vào đây.
(Nguồn: Roland Freist/ Hannover Messe 2020)
