Ông Reinhard Banasch, CEO của tập đoàn toàn cầu Hoffmann Group, chia sẻ suy nghĩ của mình với Syed Shah về sự phát triển và các giai đoạn quan trọng khi ông nhận nhiệm vụ này từ năm 2014.
Trong các năm từ 2008 đến 2014, ông Reinhard Banasch là ủy viên hội đồng tiếp thị và bán hàng của Rational Ag. Trước thời điểm đó, ông là giám đốc bán hàng khu vực châu Âu và giám đốc vùng của khu vực nam u ở Pilkington. Sau khi làm công việc quản lý sản phẩm và bán hàng ở Nixdorf Computer AG, ông làm việc 11 năm tại Mars Incorporated với các cương vị quản lý khác nhau. Dưới sự quản lý của ông, tập đoàn Hoffmann Group đạt được mốc lợi nhuận là một tỷ euro vào năm 2014. Theo Hoffmann Group, đây là kết quả hàng năm tốt nhất trong toàn bộ lịch sử của họ, tăng 8.9% so với năm trước đó.
Ông nghĩ gì khi nhận cương vị CEO của Hoffmann Group và các hoạt động có thể sẽ tiến triển như thế nào trong năm tới?
Trước khi tôi được bổ nhiệm làm CEO ở Hoffmann năm 2014, tôi đã nắm vài cương vị, gồm cả thành viên hội đồng tiếp thị và bán hàng cho Rational AG. Tôi cũng từng là giám đốc bán hàng khu vực châu u và giám đốc khu vực nam u ở Pilkington. Hoffmann kinh doanh máy công cụ chất lượng và nhiệm vụ của họ là làm cho khách hàng thành công hơn, bằng cách giảm chi phí và đơn giản hóa quy trình vận hành máy, nhằm tăng năng suất lao động. Đây là một trong các đặc tính hấp dẫn chính của Hoffman đối với tôi, xét theo quan điểm tiếp thị và bán hàng, công ty này quan hệ rất chặt chẽ với khách hàng. Phát triển ưu thế của khách hàng là một trong các phương cách giới thiệu sản phẩm tốt nhất do tôi tin rằng, sự thành công của công ty được xác định theo mức độ bạn hiểu về nhu cầu của khách hàng đến đâu.
Khoảng 100 ngày đầu tiên, công việc bao gồm huấn luyện và làm việc chặt chẽ với các đồng nghiệp giúp tôi thích nghi nhanh chóng với các hoạt động của công ty. Tôi tin rằng tham gia và thay đổi cấu trúc kinh doanh tuyệt vời của công ty đang thành công không phải là cách làm tốt. Có hai cơ chế vận hành chính giúp cho công ty này thành công. Thứ nhất là sự quốc tế hóa công ty với cách tiếp cận hướng về phía trước như một phần của dịch vụ đối với khách hàng trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp. Thứ hai là sự số hóa bằng cách tạo ra giao diện các đề nghị của chúng tôi với khách hàng với hiệu quả ở mức cao nhất có thể.
Về sự khả dụng của máy công cụ với nhu cầu ngày càng tăng trong khu vực này của thế giới, chúng tôi luôn luôn bảo đảm có đủ từng máy công cụ chuyên biệt trong các trung tâm phân phối ở mọi nơi
Các ưu tiên chính của Hoffman đối với khu vực châu Á Thái Bình Dương và chiến lược của ông nhằm đạt được các cơ hội trong các lĩnh vực có tiềm năng tăng trưởng cao là gì?
Mục tiêu chính của chúng tôi trong khu vực này là trở thành đối tác hệ thống theo quan điểm của khách hàng, nghĩa là chúng tôi không phải là công ty chỉ tạo ra bản catalogue hoặc chỉ là nhà chế tạo máy công cụ, mà là sự kết hợp sức mạnh của cả hai phần đó. Chúng tôi phấn đấu cải tiến năng suất lao động của khách hàng, do đó chúng tôi cung ứng ở châu Á hoàn toàn như mọi nơi khác trên thế giới. Chúng tôi cũng tìm cách đưa dịch vụ kinh doanh điện tử lên hàng đầu với dịch vụ chào mời, giới thiệu sản phẩm trực tuyến. Điều đó, cùng với dịch vụ tư vấn của chúng tôi, là một trong các bước đột phá về sức mạnh của Hoffmann group. Do đó, thông điệp mà chúng tôi đem tới cho khách hàng trong khu vực này là cảm giác tin cậy của họ với chúng tôi – với ý nghĩa chúng tôi đúng là công ty cung cấp cho họ tập hợp các giải pháp sâu sắc về các vấn để gia công của họ. Về tính khả dụng của máy công cụ với nhu cầu ngày càng tăng trong khu vực này, chúng tôi luôn luôn bảo đảm có đủ từng máy công cụ chuyên biệt tại các trung tâm phân phối ở mọi nơi. Tất nhiên, trong khi chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo đảm phân phối sản phẩm, nhưng vẫn có thể có các vấn đề về hải quan tùy theo từng quốc gia.
Hầu hết các doanh nghiệp đều phụ thuộc vào nền kinh tế và trong vài năm qua đã thấy sự suy thoái kinh tế thế giới. Vậy Hoffman Group quản lý như thế nào để vẫn có lợi nhuận và duy trì sự tăng trưởng tích cực ?
Chiến lược quốc tế hóa và sự vươn tới các nền kinh tế đã thiết lập, giúp chúng tôi “xoa dịu ” tác động từ các suy thoái toàn cầu trong vài năm qua. Điều này giúp chúng tôi “dàn đều” thu nhập qua các công ty con và chi nhánh bảo đảm cho công ty vẫn ổn định trong những thời điểm khó khăn nhất. Chiến lược thứ hai là các đề nghị đa dạng hóa của chúng tôi cho bộ phận sản xuất. Với sự đa dạng hóa, nếu một bộ phận phải đối mặt với thị trường khó khăn trong thời gian thử nghiệm, thì các bộ phận tập trung khác sẽ vẫn có khả năng vượt qua áp lực này. Điều đó có nghĩa là khi công ty vẫn tiếp tục sản xuất hoặc duy trì hoạt động, thì luôn luôn có cơ hội kinh doanh đến với chúng tôi. Nghĩa là chúng tôi có thể bán hàng không chỉ cho các nhà chế tạo xe hơi hoặc các công ty năng lượng, mà còn có thể vươn tới các lĩnh vực khác, chẳng hạn hóa chất.
Do đó, tôi muốn nhấn mạnh rằng chúng tôi ở vị trí là công ty lớn mạnh trong nhiều năm. Hiện tại chúng tôi có 130.000 khách hàng và sẽ là công ty với doanh thu 1.1 tỷ euro. Khủng hoảng là vấn đề mức độ thâm nhập thị trường của bạn lớn đến mức nào, do đó tôi tin rằng sẽ luôn luôn có cơ hội nếu bạn gắn bó chặt chẽ với khách hàng. Ngoài ra, đôi khi có khủng hoảng lại là điều tốt, do khủng hoảng sẽ thúc đẩy tính sáng tạo khi khám phá các phân khúc thị trường mà trước đó ít được chú ý. Ví dụ, trong cuộc khủng hoảng kinh tế châu u, một số thị trường bất ngờ trở nên cởi mở hơn, giúp cho các nguồn vật tư và dịch vụ trở nên dễ tiếp cận hơn.
Garant là một trong các nhãn hiệu hàng đầu hiện nay về máy cắt gọt. Với loại máy này, chúng tôi ứng dụng kiến thức chuyên môn vào Industry 4.0, bảo đảm sản phẩm của chúng tôi tích hợp vào các dây chuyền sản xuất của khách hàng và bảo đảm các sản phảm này luôn luôn vận hành tốt trong suốt tuổi bền của chúng
Ông có thể chia sẻ thêm về các ưu thế của các máy cắt, do Hoffman đưa ra thị trường trong thời gian gần đây và sẽ cung cấp cho các nước ASEAN?
Garant là một trong các tên dẫn đầu trong lĩnh vực máy công cụ hiện nay. Với Garant, chúng tôi áp dụng các kinh nghiệm và kiến thức của mình vào phần mềm Industry 4.0 bảo đảm sản phẩm của chúng tôi tích hợp với các quy trình sản xuất của khách hàng và bảo đảm trong suốt tuổi thọ làm việc, các sản phẩm này vận hành một cách tốt nhất. Máy công cụ thực chất là về tốc độ và tuổi bền của sản phẩm (thời lượng vận hành). Nếu máy hoạt động lâu hơn 3 – 4 lần so với đối thủ cạnh tranh, sự hoàn vốn đầu tư của máy có giá hơi đắt hơn với tay nghề công nhân cao cũng là đáng giá. Hiệu suất hoạt động được xác định từ chính máy cắt và trong môi trường 4.0, bạn sẽ biết chính xác sản phẩm đang ở giai đoạn nào của tuổi thọ làm việc.
Tôi luôn luôn ngạc nhiên khi tôi biết bạn vẫn có thể khoan hoặc phay trong khi hiểu được các thử thách của vật liệu và mức độ bạn có thể đạt được khi bạn đặt chúng bên cạnh nhau cùng với các các đặc tính công nghệ mới nhất trong gia công hiện nay và một trong các sản phẩm đó là dao phay Garant MasterSteel HPC. Các yêu cầu của thị trường, chẳng hạn hàng không – vũ trụ và xe hơi là rất cao, do chúng yêu cầu các loại máy cắt hiện đại nhất. Các máy này lại yêu cầu dụng cụ cắt chất lượng cao nhất. Nếu bạn có máy cắt hiện đại và dao cắt dưới tiêu chuẩn, thì sẽ rất lãng phí. Tôi so sánh điều này với việc lái chiếc xe Lamborghini lắp động cơ cũ, do không phù hợp với sự đầu tư. Do đó, bạn cần có dao cắt chất lượng cao tương ứng với máy cắt để gia công một cách hoàn hảo. Với giá khoảng 25000 euro, chúng tôi có một loạt các máy công cụ thích hợp với các nhu cầu chuyên biệt trong các ngành công nghiệp nêu trên.
Từ lâu đã có vấn đề đối với các nhà sản xuất trong khu vực này về tiêu chuẩn kiến thức chuyên về máy công cụ. Người ở khu vực này cần học những gì từ các đối tác châu Âu?
Mức độ khách hàng tận dụng các máy công cụ tốt nhất phụ thuộc chủ yếu vào khả năng của nhà sản xuất liên kết với khách hàng như đã đề cập ở phần trên. Do đó, đối với chúng tôi, tư vấn bán hàng là điều rất quan trọng – phát hiện các thử thách của họ, có các nhân viên bán hàng được trang bị tốt kiến thức về sản phẩm và tư vấn cho khách hàng một cách thích hợp. Đây chính là thế mạnh của Hoffman, và tôi có thể nói nhân viên bán hàng của chúng tôi được thông tin đầy đủ và luôn luôn cập nhật các tiến bộ công nghệ áp dụng trong xưởng máy, chẳng hạn Industry 4.0. Với điều này, tôi tin rằng khách hàng luôn luôn nhận được sự tư vấn tốt nhất liên quan đến tuổi bền của sản phẩm và các khả năng vận hành bất kể ở vị trí nào. Nhưng đối với các việc khác, tôi có thể nói, thực sự chúng tôi không thể phân biệt mức độ mong muốn giữa khách hàng châu u và khách hàng châu Á do mức độ mong muốn về chất lượng máy công cụ là tương tự nhau. Đây không phải là vấn đề về học tập kiến thức mà là khai thác, sử dụng và bảo đảm chúng tôi có thể cung cấp sự tư vấn thích hợp khi làm việc với khách hàng và phát triển các giải pháp máy công cụ phù hợp các nhu cầu chuyên biệt của họ. Đối với các quy trình sản xuất đang được áp dụng ở châu u và châu Á, chúng tôi nhận thấy các tiêu chuẩn và các yêu cầu là rất cao.
Các tiến bộ công nghệ phát triển theo hướng tăng năng suất lao động và tiết kiệm chi phí. Ông có thể cho chúng tôi biết suy nghĩ của mình về Industry 4.0 theo xu thế này và vai trò của máy công cụ trong bức tranh đó?
Tôi cho rằng điều đáng khích lệ là khi biết các doanh nghiệp trong khu vực này đã quen với Industry 4.0 ngay từ khi phần mềm này xuất hiện ở Đức. Làm thế nào để đưa phần mềm này vào hệ thống kinh doanh của chúng tôi? Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đã chế tạo đều có nội dung cho khách hàng lựa chọn áp dụng chế độ e-shop (xưởng gia công – điện tử). Việc kế tiếp là bảo đảm các sản phẩm này dễ dàng đưa vào chu kỳ (dây chuyền) sản xuất. Chúng tôi muốn liên tục theo dõi mức độ hoạt động – vận hành của các sản phẩm của mình (phục vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng) trên cơ sở tự động hóa mà không có sự can thiệp thủ công. Điều chúng tôi làm là định vị các đề nghị của chúng tôi sao cho phù hợp với các quy trình tự động hóa ngày càng cao trong môi trường sản xuất năng động ngày nay.
Phong cách lãnh đạo của ông là gì và ông hy vọng phong cách này sẽ đem lại điều gì cho hoạt động kinh doanh?
Như đã đề cập, tôi nhận thấy công ty này đã rất thành công trong quá khứ và trước hết, điều đầu tiên là tiếp nhận phong cách của công ty thay vì ngược lại (áp đặt phong cách của mình). Từ quan điểm lãnh đạo, tôi cho rằng có sự cân bằng hoàn hảo giữa sự vui mừng về thành công của đội ngũ và niềm phấn khích tiến lên phía trước bởi vì đứng lại có nghĩa là thụt lùi. Do đó quan điểm của tôi là vai trò của CEO luôn luôn là thử thách về cách thức làm việc của mọi người trong tổ chức. Nguyên lý của tôi trong cuộc sống là đưa ra ý tưởng về điều tôi muốn đạt tới trong kinh doanh và bị bất ngờ về cách thức mọi người trong tổ chức của tôi hiện thực hóa ý tưởng đó. Kể từ khi tôi nắm quyền cho đến nay điều này đã vận hành tốt trong Hoffman.
Tôi là người hâm mộ truyền thông, do tôi cho rằng người lãnh đạo phải biết suy nghĩ của mọi người trong tổ chức, do đó, theo ý nghĩa này, cửa văn phòng tôi luôn luôn mở. Nói cách khác, tôi là người mà mọi người dễ dàng tiếp cận. Ngồi trong tháp ngà tạo ra sự xa cách giữa lãnh đạo với mọi người xung quanh – những người làm cho tổ chức hoạt động. Tôi cũng cảm thấy điều quan trọng là tạo cho mọi người trong tổ chức ý thức làm chủ công ty do nếu họ không có cảm giác gắn bó với tổ chức nơi họ làm việc, thì sẽ không thể có sự phát triển công ty một cách lâu dài.
Vài suy nghĩ cuối cùng về sự mở rộng và tăng trưởng của Hoffman trong năm tới.
Chúng tôi đang trong giai đoạn ngân sách năm 2016 và nói chung, chúng tôi cảm thấy lạc quan về kinh tế toàn cầu dù có vài thách thức trong một số thị trường nhất định. Chúng tôi vẫn cần chú ý về điều đó nhưng triển vọng chung đối với công ty vẫn hướng tới tăng tưởng và đầu tư, sẽ có các thông báo phấn khích hơn trong năm 2016 khi chúng tôi phát hành các catalogue về sản phẩm mới của mình. Hiện có sự cạnh tranh rất lớn đối với các nhà cung cấp của chúng tôi về các catalogue mới, do đó tôi cho rằng mọi việc chắc chắn sẽ thuận lợi hơn trong năm 2016.
(Nguồn: Cẩm nang gia công kim loại Việt Nam)
